Politique de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez Petit Plaisir, nous préparons chaque commande avec soin.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Toutefois, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Pour les Box Surprise, les produits sont sélectionnés et composés en fonction des préférences indiquées par le client lors de la commande.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut exercer ce droit en contactant Petit Plaisir à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.

2. Produits endommagés ou non conformes

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.

Nous étudierons la situation et vous proposerons la solution appropriée conformément aux garanties légales applicables.

3. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément à la réglementation applicable et, sauf accord contraire, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : shopifun111@gmail.com