Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez Petit Plaisir, nous préparons chaque commande avec soin avant son expédition.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon le type de commande et la disponibilité des produits.
Pour les Box Surprise, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de préparer et composer votre box selon les préférences indiquées lors de la commande.
2. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et options de livraison disponibles sont indiqués au client avant la validation de son achat.
Le délai d’acheminement dépend du transporteur et du service de livraison choisi. Les délais éventuellement affichés au moment du paiement sont des estimations. Shopify permet notamment d’afficher des délais d’acheminement pour les différents services de livraison.
3. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous rapidement à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
4. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de nous contacter rapidement avec des photographies du colis et de son contenu.
Nous étudierons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.
5. Retard de livraison
Les délais de livraison peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les périodes de forte activité ou les circonstances exceptionnelles.
En cas de problème concernant votre livraison, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
6. Livraison internationale
Les destinations disponibles sont celles proposées lors du processus de commande.
Des frais supplémentaires, taxes ou droits de douane peuvent éventuellement s’appliquer pour certaines destinations internationales.